Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Du kannst hierfür unsere elektronische Widerrufsfunktion im Onlineshop verwenden oder uns per E-Mail kontaktieren:
franzizo papeterie & schönes
Trettachstr. 14 70327 Stuttgart I Mail: info@franzizo.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder du einen Nachweis darüber erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Rücksendung
Nach deinem Widerruf musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden an:
franzizo papeterie & schönes
Trettachstr. 14 70327 Stuttgart I Mail: info@franzizo.de
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Ein vorheriger Kontakt mit uns oder ein von uns bereitgestelltes Retourenformular ist für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anzufragen.
Für Rückgaben, die erst nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgen, muss sich die Ware in unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.
Bitte kontaktiere uns hierfür unter info@franzizo.de.
Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Deine gesetzlichen Rechte – insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte – werden durch dieses freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte kontaktiere uns unter info@franzizo.de, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft bei dir ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung und kümmern uns um Ersatz oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren
Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dazu gehören insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundin oder des Kunden zugeschnitten sind.
Dies kann beispielsweise individuell personalisierte Papeterie oder speziell für dich angefertigte Produkte betreffen.
Ein bloß reduzierter Preis oder die Kennzeichnung eines Artikels als Sale-Artikel schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.
Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Lieferadresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet, kontaktiere uns bitte unter info@franzizo.de.
Hierbei handelt es sich nicht automatisch um einen Widerruf. Möchtest du den Vertrag widerrufen, teile uns dies bitte ausdrücklich mit oder nutze die elektronische Widerrufsfunktion unseres Onlineshops.
Zusätzliche Kosten, die durch eine von der Kundin oder dem Kunden zu vertretende fehlerhafte Adressangabe oder eine erneute Versendung entstehen, können gegebenenfalls gesondert berechnet werden.